吕梁北公司:

为进一步提升高速公路通行效率，降低司乘出行成本，吕梁北公司打出ETC推广“组合拳”，全方位、多角度、深层次助推广大司乘畅享便捷出行。

“精准滴灌”，靶向发力拓客源。借助大数据分析过往车辆通行数据，精准筛选未安装ETC的车辆信息。针对不同类型的潜在客户，制定个性化推广策略。货车司机使用ETC，可在长途运输中节省时间、享受更多通行费优惠；私家车主使用ETC，可使通行更便捷、更快速。同时，主动联系潜在客户，提供上门办理服务，让司乘人员足不出户就能完成ETC安装。

“立体发声”，多维宣传造声势。采用“线上+线下”双轨并行立体宣传模式全面进行推广。通过微信公众号定期发布ETC办理攻略、优惠政策解读、使用小贴士等，以动画演示、实景拍摄等形式制作短视频，展示ETC的便捷之处，吸引用户关注。同时，组织工作人员深入周边社区、村镇、企业等地开展ETC推广活动，向过往司乘发放ETC宣传资料，现场讲解相关知识，做到全覆盖。

“贴心服务”，一站式办理暖人心。推出ETC办理“一站式”服务，设置ETC快速办理通道，减少办理等待时间，从资料审核、设备安装到激活使用，工作人员全程协助。同时，定期回访ETC用户，收集用户意见和建议，不断优化服务流程和质量，提高用户满意度。

“联动合作”，多方携手凝聚合力。积极与车辆检测站、加油站、洗车行等机构合作，整合各方资源，推出为新老用户赠送精美礼品活动。此外，与当地政府相关部门、交通运输管理部门等建立沟通协调机制，争取各方支持，形成ETC宣传推广的强大合力。

大同公司：

近日，大同公司结合收费站文明服务专项行动，以系列特色服务措施，推动ETC办理体验全面升级。

“线上预约+线下快办” 。推出 “指尖上的ETC办理”服务，司乘人员可通过手机端“平旺收费站微服务平台群”提前预约办理时段，现场办理时，无需排队即可享受专属通道服务，办理时间由原本的15分钟压缩至5分钟内，大大提高办理效率。

“8+24小时多渠道答疑”。除ETC窗口现场服务8小时外，通过“平旺收费站微服务平台群”不定期推送ETC办理指南，实行“秒级响应”机制，无论是ETC设备故障报修，还是通行费异常咨询，都能在第一时间得到专业解答。

“文明服务零距离”。面对ETC设备脱落的问题，工作人员利用专业手法重新固定设备，检查设备运行状态。同时，面对面演示激活、绑卡、充值等流程，结合图文手册与视频讲解，耐心解释ETC政策、优惠活动及办理指南。

供稿:吕梁北公司 大同公司